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目的意義

為貫徹落實國務院《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》的工作要求,深入推進“互聯網+人社”、“互聯網+社保經辦”工作,我局創新服務模式,通過與螞蟻金服、騰訊公司、平安醫療健康管理公司3家企業合作,采用“人臉識別”、“實人核身”技術,為我市退休人員提供免費、便捷、安全、準確的在線“刷臉”養老退休生存驗證服務,讓退休人員無論身在何處,使用手機按照提示搖搖頭、眨眨眼、讀讀數字即可“刷臉”完成驗證,極大地方便了我市人員。

目前,養老金領取資格“刷臉”在線認證業務,可通過“深圳人社”及“深圳社保”微信公眾號、支付寶城市服務、“城市一賬通”APP渠道免費辦理。

適用
人群

適用于已在深圳市辦理退休手續的

職工養老保險、居民養老保險退休人員

辦理流程

微信 支付寶 “城市一賬通”APP

常見問題

  • Q如何查詢驗證時間?

    A答:若已在驗證時間段內,系統會提示驗證通過,若未到驗證時間,系統將提示可驗證時間段。
  • Q如何確定已經驗證成功?

    A答:驗證成功后系統會提示驗證成功,若仍然不確定,可重復驗證一次,系統會提示您的下次可驗證時間段,即可判斷本次驗證已通過。
  • Q為什么提示“社保信息異常,請到所屬社保分局核實”?

    A答:可能因退休人員的證件號碼、戶籍地、姓名等信息有誤或變更導致限制驗證。如有該情況,請到所屬社保機構窗口核實辦理。
  • Q為什么提示“尚未到驗證時間,驗證時間為201*年*月-*月”?

    A答:根據現行規定,我市退休人員在每年退休月份(可提前三個月內)應進行一次養老金領取資格驗證手續。若出現此提示,可在提示時間段再進行驗證。
  • Q如果提示“人臉識別”或“實人核身”驗證不通過怎么辦?

    A答:請盡量保證驗證環境安靜、光線充足,摘掉帽子、眼鏡,若提示不通過可重復多試幾次,或換另一種在線驗證渠道。仍無法辦理的,建議采用其他途徑,可就近到社保機構、街道社區工作站、社保自助服務終端機辦理,或選擇郵政EMS上門服務。
  • Q哪些退休人員可以在線認證?

    A答:現階段養老金領取資格在線認證人群適用于已在深圳市辦理退休手續的職工養老保險、居民養老保險退休人員,非本市退休人員不屬于驗證范圍。
  • Q如何辦理養老金領取資格“刷臉”在線認證?

    A答:我市退休人員可選擇使用移動終端(手機、PAD等),通過關注“深圳人社”“深圳社保”微信公眾號、打開支付寶城市服務或下載“城市一賬通”APP三種渠道辦理養老金領取資格認證業務。
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